Deze content is geblokkeerd
BrandMR gebruikt cookies op deze website. Om deze video te bekijken dien je je cookie instellingen aan te passen. Ga naar de cookie-instellingen en ga daar akkoord met het plaatsen van deze cookies.
Het belang van herroepingsrecht
Stel je voor: je bestelt in alle enthousiasme iets online. Wanneer het pakketje eindelijk aankomt, is het toch niet helemaal wat je ervan had verwacht. Of je nu een trui te krap vindt, of die nieuwe koffiemachine toch niet bij je keuken past, het herroepingsrecht staat aan jouw kant.
Wat is herroepingsrecht precies?
Dit recht is gebaseerd op een wet die voortkomt uit een Europese richtlijn. Het geeft jou de vrijheid om binnen een bepaalde periode je te herroepen op een overeenkomst op afstand, of op een overeenkomst buiten de verkoopruimte. Hiermee kan je je aankoop annuleren zonder dat je daarbij een reden hoeft op te geven.
Voor de duidelijkheid: een overeenkomst op afstand is een overeenkomst die buiten de winkelruimte van de verkoper wordt gesloten. Dit kan telefonisch zijn, maar ook via een webshop, whatsapp of e mail, of buiten de winkelruimte op straat. Zie het herroepingsrecht als je persoonlijke ‘undo’-knop die zowel voor goederen als diensten geldt.
Spijt van een aankoop?
Heb je ooit impulsief iets gekocht en later spijt gekregen? Met het herroepingsrecht kun je die aankoop terugdraaien. En dat is fijn, want als je dan tóch twijfelt over bijvoorbeeld je nieuwe smartwatch, kan je de overeenkomst binnen 14 dagen ontbinden. Het herroepingsrecht gaat dan ook in vanaf het moment dat je de bestelling plaatst. Dit geldt voor zowel diensten als goederen.
Dus of je nu meteen na het uitpakken besluit dat die trui toch niet jouw kleur is, of na een nachtje slapen bedenkt dat de koffiemachine meer een decoratiestuk is dan een keukenhulp: het herroepingsrecht zorgt ervoor dat je kunt shoppen met de geruststelling dat je beslissing niet in steen gebeiteld is.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
- Hoewel het herroepingsrecht jou als consument kan beschermen, geldt het niet voor alle producten of diensten die je aanschaft. Zo zijn er een paar uitzonderingen waar je op moet letten. Daar gaan we:
Als eerste geldt het herroepingsrecht bijvoorbeeld niet voor maatwerkproducten, zoals een trouwring waarin vaak een persoonlijke boodschap of datum gegraveerd is. - Daarnaast geldt dit ook niet voor hygiënische producten met een gezondheidsrisico waarvan de verzegeling is gebroken. Denk aan mascara of een tandenborstel.
- Verder zijn producten met een beperkte houdbaarheid uitgezonderd op het herroepingsrecht. Zoals kranten, tijdschriften of magazines.
Geen last-minutes
En ook niet voor die vakantie, accommodatie, of gehuurde auto die je last-minute boekt. Je neemt dan een plek in die niet gemakkelijk op korte termijn opnieuw verkocht kan worden als je besluit te annuleren.
Dit zou aanbieders van vakanties en reisdiensten blootstellen aan financiële risico’s en ongemak, aangezien ze met mogelijk onverkochte pakketten blijven zitten die specifiek voor bepaalde data zijn gepland.
Als laatste geldt het herroepingsrecht niet voor zaken of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markten.
Dit zijn de belangrijkste uitzonderingen, maar het is goed om je te beseffen dat het herroepingsrecht meer uitzonderingen kent. Let daar dus op als je aanspraak wilt doen op dit recht.
Juridische sancties
Het herroepingsrecht geeft je de vrijheid en het vertrouwen om beslissingen te maken en aankopen te doen, wetende dat je binnen 14 dagen een uitweg hebt als iets toch niet helemaal is wat je ervan verwachtte.
Het is een unieke bescherming die je alleen als consument hebt en die je niet vindt in de meeste andere juridische situaties, waar ontbinding vaak alleen mogelijk is bij fouten of tekortkomingen.
Door gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de verkoper eventuele betalingen terugstorten en dien jij het product terug te sturen. Het is een directe manier om de koop ongedaan te maken.
Een winkel of online verkoper houdt zich niet aan de regels
Stel, de verkoper vergeet jou te informeren over jouw recht om de koop te herroepen. In zo’n geval wordt de termijn waarin je kunt beslissen niet 14 dagen, maar krijg je een extra lange bedenktijd van hooguit 12 maanden om terug te komen op je beslissing, tenzij de verkoper alsnog aan zijn informatieplicht voldoet. Dan start de 14 dagen termijn. Dat is een flinke uitbreiding, bedoeld als stevige sanctie voor verkopers die de regels aan hun laars lappen.
Deze regeling onderstreept hoe belangrijk het is dat verkopers transparant zijn over jouw rechten. Het laat ook zien dat je als consument beschermd bent, zelfs tegen de slinkse trucjes van sommige verkopers.
Praktische tips en advies
Hoe kun je nou slim omgaan met je herroepingsrecht? Want ja, kennis is macht, maar zodra je bewust bent van jouw rechten, sta je nóg sterker.
Ten eerste en heel belangrijk: wees altijd alert of de verkoper jou op het herroepingsrecht wijst. Dit is niet zomaar een vriendelijk gebaar, het is een wettelijke verplichting. Of je nu online shopt of via de telefoon bestelt, controleer of er duidelijke informatie over het herroepingsrecht wordt gegeven. Vind je deze info niet terug? Dat kan in jouw voordeel spelen als je besluit iets te herroepen.
Kleine lettertjes
Let verder op slinkse voorwaarden die proberen jouw herroepingsrecht te beperken of uit te sluiten. Denk aan kleine lettertjes die zeggen dat je niet kunt terugkomen op je aankoop, of dat het herroepingsrecht ‘niet van toepassing’ is.
Goed nieuws: dit soort beperkingen zijn simpelweg niet geldig. Mocht je zulke voorwaarden tegenkomen, weet dan dat je boven de verkoper staat.
Een andere waardevolle tip: om er zeker van te zijn dat je optimaal gebruikmaakt van je herroepingsrecht, is het belangrijk dit schriftelijk en op tijd te doen. Jij, als consument, draagt namelijk de verantwoordelijkheid om aan te tonen dat je dit recht tijdig hebt uitgeoefend. Door het op deze manier te regelen, sta je sterker en kun je met een gerust hart beslissingen nemen.
En als je ooit twijfelt over je herroepingsrecht of hoe je dit kunt inzetten, onthoud dan dat je er niet alleen voor staat. Er zijn tal van hulpmiddelen beschikbaar, zoals templates en voorbeeldbrieven die je kunt gebruiken om je herroepingsrecht uit te oefenen.
Online check
Of als je behoefte hebt aan persoonlijk advies, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Doe in één minuut de online check, zodat we je direct op weg kunnen helpen.
De eerste stap op weg naar een oplossing
Ervaren advocaten en juristen staan klaar om je te helpen. Als het te ingewikkeld voor je wordt of als je even niet meer weet hoe het nu allemaal verder moet. Door hun jarenlange ervaring weten ze precies hoe ze voor jouw belangen op moeten komen.
Ja, ik wil juridische hulp